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密云区法律援助中心五项措施开展老年人法律援助工作

2019年4月6日  北京房产继承律师   http://www.bjsfcjc.com/
为了贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大对老龄工作的重要指示精神,结合庆祝改革开放40周年,营造敬老爱老的社会氛围,发挥公共法律服务平台作用,维护老年人合法权益,密云区自10月起开展了营造敬老爱老社会氛围,公共法律服务护航夕阳红老年人法律援助维权服务活动。密云区法律援助中心着力从规范窗口建设、深化服务措施、探索援调对接、丰富宣传形式、提升办案质量等方面提高法律援助规工作水平,多举措维护老年人合法权益。
一、规范窗口服务,让老年人找得到门
密云区法律援助中心依托区、镇街、村居三级公共法律服务实体平台建设,进一步优化营商环境,设立老年人咨询窗口,中心对窗口接待人员从仪容仪表、工作纪律、文明用语三方面进行规范,为老年人提供优质便捷的法律服务。选派专业素质过硬、援助经验丰富的律师定时值守律师咨询值班室和12348法律服务专线网络,依法依规解答老年人法律咨询。区法律援助中心还增设心理疏导室咨询室,针对老年人的咨询,接待律师放慢节奏,耐心听老年人叙述,仔细为其解疑释惑,避免其他咨询者的干扰和催促,直到老年人弄懂、理解,满意而归。各镇街法律援助工作站、村居法律援助示范联系点也设立老年人维权岗,由专人开展对老年人的法律服务。
二、深化服务措施,让老年人办得了事
密云区法律援助中心设立老年人法律援助绿色通道;简化老年人申请法律援助手续,做到当日受理、当日审批、优先指派;对行动不便的老年人实行预约上门服务。各司法所公共法律服务站接待窗口也配备了适老用品,由专人引导和协助办理老年人的咨询服务;对申请法律援助的老年人,做好案件初审工作,为老年人办理法律援助提供便利。各镇街法律援助工作站依托法律十进工作平台,组织辖区普法志愿队伍,深入边远地区为老年人提供高效、便捷的法律援助巡回服务。
三、探索援调对接,让老年人减得了负
密云区法律援助中心积极探索针对请求给付赡养费案件作为法律援助与人民调解衔接案件。凡此类型的简易纠纷,首先由人民调解组织先行给予调解,调解不成功,老年人要求提供法律援助的,中心及时启动援助程序。对行动不便和有紧急事项的老年人,区法援中心要求办案律师提供上门服务,并商请法官到受援老人所在村居开展巡回法庭审理,方便受援人参加诉讼。密云区法律援助中心与局基层科日常加强协作联动,互通信息,互报解决结果或结案情况,通过法律援助与人民调解有效对接,既减轻了老年人的讼累,又维护其合法权益。
四、丰富宣传形式,让老年人享得到服务
密云区法律援助中心根据老年人的自身特点,一是选择在农村集贸市场、敬老院等地通过发放宣传品、宣传材料,开展面对面的宣传服务,利用各村法律援助宣传栏张贴老年人维权宣传海报。二是依托法润密云公众号,重点对侵犯老年人权益的电信网络诈骗、金融诈骗、以房养老诈骗等开展防骗专项宣传,增强老年人群体法律知识水平、自身防范意识和自我保护意识。三是大力宣传推广北京法律服务网,发挥智能咨询、留言咨询、在线咨询、热线咨询等功能,为老年人提供及时高效的法律服务。
五、提高办案质量,让老年人放得下心
  对涉及老年人的法律援助案件,密云区法援中心切实完善法律援助案件受理、审查、决定、指派、承办和监督各个环节的程序和规则,确保办案质量。根据涉老问题复杂琐碎的特点,指派有爱心、擅长与老年人沟通、有丰富办案经验的人员承办涉老案件,并组织工作人员通过电话回访、上门服务、定期走访等形式,主动关注老年群体急需解决的法律问题,为他们提供及时、便捷、优质的法律援助服务。